A taxa de comissionamento é única, um percentual sobre o valor total dos produtos, ou seja, produto + frete!

Caso sejam produtos grandes, volumosos e pesados, conseguimos cotar junto com o nosso time de logística o valor para as principais capitais.

A NF deverá ser faturada diretamente para o consumidor final.

Para receber um aviso de novo pedido por e-mail, acesse o menu Perfil > Notificações e configure a frequência de recebimento de notificações que você deseja receber.

Quer dizer que algum campo obrigatório não foi preenchido no momento do cadastro dos produtos.

Neste caso, verifique se o produto possui imagem e categoria!

Todos os produtos cadastrados através de integração via ERP/E-commerce não integram com a categoria preenchida, é preciso que o lojista faça a categorização posteriormente.

Existem algumas regras de publicação que envolvem uma listagem de palavras proibidas. Essas palavras podem ser termos, marcas, fabricantes entre tantos outros. Podemos utilizar como exemplo a marca “APPLE”, isso porque só é possível vender produtos da marca com autorização. Caso seu produto não tenha autorização, ele será automaticamente bloqueado.

Para identificar o motivo do bloqueio, basta acessar o menu Produtos > Administrar Produtos, filtrar a opção produtos bloqueados, identificar os produtos que estejam com a situação bloqueada e corrigi-lo.

Basta acessar o menu Produtos > Administrar Produtos e selecionar o produto que você deseja inativar.

Na página do produto ao lado de Nome - SKU você encontra um campo que está escrito ATIVO, assinale a opção “NÃO” e depois em “Salvar alterações”, que fica ao final da página!

Atualmente, existem quatro maneiras de faturar um pedido no Conecta Lá, são elas:

Acesse o menu Pedidos > Carga de NFEs para faturar pedidos em massa, utilizando uma planilha que precisa estar no formato CSV;

Acesse o menu Pedidos > Administrar Pedidos. Em cada um dos pedidos você encontra os botões de “Inserir nota fiscal” ou “Inserir NF XML”;

Se você possui integração com ERPs ou E-commerce, basta acessar o menu Integração > Solicitar integração para realizar o vínculo com o seu canal de origem, o que permite o faturamento pelo próprio canal. O Conecta Lá importa a NFE automaticamente depois de 10 minutos;

Utilizando o módulo faturador do Conecta Lá. Acessando o menu Solicitar módulo faturador, você tem a opção de gerar a NFE direto na plataforma. Essa ferramenta é uma parceria com o ERP Tiny, o que significa que depois do primeiro mês da adesão é necessário realizar a contratação de um plano.

O atendimento logístico ocorre através dos correios ou então pelas transportadoras. A logística pelos correios acontece quando o produto cadastrado possui as dimensões e peso aceitos pelas agências dos correios. O lojista, após o faturamento, só precisa imprimir a etiqueta no menu Logística > Etiqueta Correios, embalar o produto e deixar na agência mais próxima!

Caso o produto exceda às especificações de entrega via correios, ele será catalogado para a entrega via transportadora e o processo dentro da loja Conecta Lá acontece diferente. No momento de emitir a nota fiscal será necessário definir os dados da transportadora e do pagador.

Para isso, é preciso entrar na tela do pedido para solicitar esses dados ao nosso time de logística.

Após faturar com os dados logísticos corretos, o lojista deve aguardar nosso time entrar em contato para agendar a coleta.

Existem duas formas de saber qual será o valor repassado por cada venda:

Acesse o menu Pedidos > Administrar pedidos. Dentro de cada pedido você encontra detalhadamente todas as taxas e o valor líquido a ser repassado.
A outra forma de conferir os valores de repasse é pelo menu Painel Financeiro > Extrato. Nessa tela é possível visualizar previsões de pagamento de todos os pedidos, valor esperado a receber, valores repassados, datas de pagamento e de transferência bancária.

Seus produtos aparecerão como vendidos e entregues por Conecta Lá. Essa é uma ótima oportunidade de anunciar seus produtos em mais de um canal de vendas, aumentando as chances de vendas.

Sim! Dentro da página de cada produto existe a opção de precificação, onde é possível praticar valores diferentes em cada um dos marketplaces.

São promoções especiais, com descontos pré-definidos, e muitas vezes com categoria pré-definida, e eventualmente são compartilhadas (quando o marketplace participa do desconto final).

A participação nas campanhas traz maior visibilidade para o desconto oferecido no produto, aumentando suas chances de venda.

A ordem das fotos de um produto, refletidas no marketplace, é a ordem cadastrada no painel do produto. Dica: após incluir as fotos, clique no botão “Enviar”.

Neste caso, você precisa abrir um chamado para a nossa equipe! Basta acessar o menu Atendimento > Abertura de Chamado > Produtos > Solicitar nova categoria

O time de SAC do Conecta Lá é o responsável por realizar as intermediações entre solicitações abertas pelo consumidor final no marketplace e as lojas integradas na plataforma.

Para identificar esses chamados, você precisa acessar o menu Atendimento > Acompanhar meus chamados.

Nesta tela é possível visualizar todos os chamados abertos pelo lojista e pelo time de SAC, que são os atendimentos de devolução, troca ou reclamação abertos pelo consumidor final.

Para configurar o crossdocking é preciso preencher o campo “Prazo Operacional (dias)” que fica ao final da tela de cadastro do produto. Após salvar o produto, o prazo operacional será refletido em até 10 minutos no canal de venda.

É importante saber: para a B2W, o prazo só será considerado se o produto estiver em uma das categorias abaixo, caso contrário, o prazo será de 24 horas:

ARTES
ARTES E ARTESANATO
FASHION - BOLSAS E ACESSÓRIOS
MÓVEIS - DECORAÇÃO
MÓVEIS - SALA
MÓVEIS - COLCHÃO E ESTOFADO
MÓVEIS - QUARTO
MÓVEIS - COZINHA, JANTAR, ÁREA DE SERVIÇO E BANHEIRO
MÓVEIS - ES